ネット環境 体験の記録

UQMobileからPOVOにMNP→圏外になる→その末路【iPhone11】

本記事の内容

  • POVOを契約したけど圏外病から脱出できない状態から解決に至るまでの体験談

 

本記事はこういった人に読んでほしい!

  • 端末操作中にアンテナピクトがだんだん減って、最終的に圏外になる
  • アンテナピクトが立ってるけど、中身は圏外状態
  • スリープから復帰したらほぼ確定で圏外
  • wifiだけは元気

 

 

ももたろ
こんにちは。ももたろです。
@Momotaro_1986

 

POVOに変えたけど繋がらん...!
1日の9割が圏外だっ!

 

もし僕のように困っている人がいた場合の
参考になれば幸いです。

 

以下、僕のスマホ情報です。ご参考までに。

 

【スマホ回線履歴】

LINEMobile(物理SIM)

UQMobile(物理SIM)

POVO(eSIM)

POVO(物理SIM)

 

【スマホ情報(2021/4/3時点)】

  • iPhone11(Apple Storeで購入)
  • iOS14.4.2

 

先日、auからリリースされた新サービス
『POVO』を契約しました。

 

しかし、ここで以下の問題が発生。

 

  • 端末操作中にアンテナピクトがだんだん減って、最終的に圏外になる
  • アンテナピクトが経ってるけど、中身は圏外状態
  • スリープから復帰したらほぼ確定で圏外
  • wifiは問題なくつながる

 

これまでLINEMobileやUQMoblileを使ってきましたが、POVOに契約した途端に発生。

 

こんな現象は今まで発生してません。

 

ももたろ
解決するまで本当にめんどくさかったです。

 

本記事が同内容でお困りの人に対して
解決までの時短になれば幸いです。

 

 

UQMobileからPOVOにMNPした理由

これまでUQMobileを使ってたんですが、
以下の理由でPOVOにMNPすることにしました。

 

僕がPOVOを選んだ理由

  • 通信料が安い!
  • 2021年夏までは家族割プラスのカウント対象になる!

 

20GBで2,480円(税込み2,728円)ってめちゃ安い!
やっぱり月々の使用量は安いほうがいい!

 

選んだ理由のもうひとつは
2021年夏までは家族割プラスの
カウント対象になること!

 

POVO自体は家族割はありません。

 

普通ならPOVOは家族割プラスの適用範囲外ですが、2021年夏までに契約するとカウント対象にはなります。

 

何が嬉しいのかっていうと、auじぶん銀行の住宅ローン契約時に家族割プラスに加入してると、金利が0.07%引き下げになるキャンペーンを実施中なんです。

 

ちょうど住宅ローンを組む予定があったからこれを使わない手はないでしょ!ということで早速POVOを契約しました。

 

 

MNP転出完了!だがしかし...

手順自体はすごく簡単!

 

MNP予約番号を入手してPOVOのサイトに従って操作すればいいだけ!1時間もあれば終わる作業です。

 

無事転出完了して使ってみようといったところで問題が発生。

 

ももたろ
なんか頻繁に圏外になる...

 

POVOにMNPした
僕の端末の症状はこんな感じ。

 

  • 端末操作中にアンテナピクトがだんだん減って、最終的に圏外になる
  • アンテナピクトが経ってるけど、中身は圏外状態
  • スリープから復帰したらほぼ確定で圏外
  • wifiだけは元気

 

 

正直、使い物になりません。

 

 

  • 端末再起動
  • 機内モードON・OFF
  • モバイルデータ通信ON・OFF

 

この辺を試したけど、効果無し。

 

なんで繋がんないんだろ?と色々調べると、これまで使ってたAPNプロファイルを削除しなきゃいけないとのことでした。

 

 

UQMobileのAPNプロファイルを削除

ググったりTwitter見てると、「端末に残ってるAPNプロファイルを消したら圏外病が治るよ」っていう情報をGET。

 

早速やってみました。

 

でも症状変わらず。

 

プロファイルを削除した後に

 

  • 端末再起動
  • 機内モードON・OFF
  • モバイルデータ通信ON・OFF

 

この辺を試したけど、効果無し。

 

iPhoneのeSIMが問題なのか?
僕が契約したのはPOVOのeSIM。

 

うちの奥さんも同じくeSIMで契約したけど、
圏外のけの字も感じないくらい
フツーに繋がっている。

 

ちなみにうちの奥さんのスマホは
僕と同じApple Storeで購入したiPhone11。

 

なので、POVO自体は悪くなさそう。
悪いのは僕のiPhone11のeSIMっぽい。

 

ももたろ
なんかこの辺からドツボにはまる気がしてなりませんでした。

 

 

一度、eSIMを削除してみることに

eSIMを書き込む時に何か悪かったのかと思い、
一回削除して端末を再起動したのち、
再度eSIMをダウンロードしてみることに。

 

で、送られてきた手順メールの
eSIMプロファイルをダウンロードする
URLをクリックすると以下の画面が。

 

 

ももたろ
え...再ダウンロードできないの?

 

とりあえず、[MIWCMS080301]というエラーコードをメモって、POVOのコールセンター【0120-924-253】に電話してeSIMを再発行してもらうことに。

 

僕のeSIMは削除したから電話できない。
奥さんのを借りて電話。

 

サービスリリース直後だったので
電話がつながるまで30分くらい待ちました。

 

手続きがオンライン上で出来ないって
ものすごく不便ですね。

eSIMってこういう時に
めんどくさいなと思いました。

 

これって今回のような場合に限らず、
機種変更や端末をリセットするときも
同じことが起こりますよね。

 

物理SIMなら機種変更したときや、
端末が壊れたときに別の端末に挿して使えます。

 

ももたろ
やっぱり僕は物理SIM派です。

 

ちょっと話がそれましたが、
eSIMを再ダウンロードした結果、

 

現象変わらず。圏外多発。

 

今後機種変更することも考えて、
もうeSIMに別れを告げ、
物理SIMに変更することにしました。

 

 

eSIMから物理SIMに契約変更

eSIMから物理SIMに変更したい旨を
コールセンターでお願いしたら
4日ほどで物理SIMが到着。

 

ももたろ
1週間ほどかかると言われてたので、対応早くて助かります。

 

それまでwifi生活でした。
在宅勤務だから良かったけど。

 

これで治るだろ!と思って、
かなり期待して物理SIMをセット。

 

その結果、

 

状況変わらず、やっぱり圏外。

 

残っていたeSIM情報を削除してもダメ。
物理SIMでもダメなのか...

 

圏外の頻度はいくらか少ない気がするけど、
圏外になる以上、使い物にならないです。

 

ところで、
物理SIM自体には問題ないのか?

 

SIMの確認ということで、
前に使ってたSONYのXperia XZ1で
POVO物理SIMを試しました。
docomo端末でSIMロック解除済みの端末です。

 

結果は、圏外にならずに

フツーに使えました。

 

原因は物理SIMでもPOVOでもない。
やはり、僕のiPhone11が悪いらしい。

 

もうこうなったら最後の手段
iPhone初期化を試すことに。

 

 

iPhoneを初期化

物理SIMだから、iPhoneを初期化しても
eSIMみたく最申請は必要なし。

 

ももたろ
やっぱ物理SIMサイコーです!

 

要するに必要なのは手間と時間。
でも治る可能性があるならやるしかない。

 

iPhoneの設定アプリから
『すべてのコンテンツと設定を消去』を実行。

 

上手くいってくれ!と願った
最後の望みでした。

 

で、その結果

 

現象変わらず、圏外多発。

 

ももたろ
iPhoneを初期化してもダメでした。

 

もう自分にできることはすべてやったので
Appleに見てもらうしかなさそうです。

 

ももたろ
正直ここまで苦戦するとは思ってませんでした。

 

 

Apple正規サービスプロバイダ店舗に持ち込み

という訳で、Apple正規プロバイダの
カメラのキタムラに持ち込みました。

 

事情を説明して診てもらった結果、
電波をうまくつかめないのは
アンテナ周りの不具合・破損、
またはソフトウェアの不具合。

 

僕は端末だけのリセットを試したけど、
もし今回のような圏外病とかなら
PCを使ったリセットが良いとのこと。

 

端末だけだと
ファイルを消す程度に終わるけど
PCを使った場合はまっさらにするみたい。
いわゆるファクトリーリセットと同等。

 

店舗でリセットをできるとのことなので、
まずはソフトウェアの不具合を疑って
リセットお願いしました。

 

「これでしばらく様子見て、ダメなら機種交換か、我慢して使うしかないです。」とのこと。

 

部分修理はできず、
端末ごと交換が必要になるみたい。

 

iPhone11の交換は
AppleCareに加入していないと47,000円。
加入してたら11,800円です。

 

ももたろ
僕は加入してないので、47,000円ですね。

 

で結果はというと、

 

やっぱり圏外になる。
現象変わらず。

 

ももたろ
もう端末交換か機種変更しか選択肢が残ってないです。もうしんどい...

 

ちなみに、PCを使ったリセットをしてうまくいっても、バックアップ復元したら現象が再発するようであれば、復元しないで使ってくしかないとのことでした。

 

 

結果、機種変更することに...

フツーにスマホを利用するには
もう端末交換しか選択肢が残されていない。

 

でもまた同じiPhone11にすんの?
なんかまた圏外発生しそうで怖い...

 

なので、機種変更ということで
iPhone12にすることにしました。

 

ももたろ
予定外の手痛い出費でした。

 

最悪POVOを辞めてUQMobileに戻る選択肢もあったんですが、住宅ローンの金利が0.07%下がる方が全然得するので、端末を交換することにしました。

 

まとめ

iPhone11 + POVOで圏外多発となった体験談をご紹介しました。

 

今回は端末交換・機種変更と
なってしまいました。

 

もし同じ現象でお困りの人は、残念ながら
同じ道を辿る可能性が高いと思います。

 

カメラのキタムラに駆け込んだ際、
相談してた両隣の人も
圏外に関する内容っぽく、
交換になると言われてました。

 

ももたろ
けっこう多いみたいですね。圏外病。

 

最悪リセットがダメでも
端末を変更するんじゃなくて、
他の通信業者へMNPすれば
助かる方法もあるかもしれません。

 

その場合は試しにプリペイドSIMとかで
POVO以外のSIMが認識するか
確かめてからのほうがいいですね。

 

僕と同じ状況になった場合、自分にとってどれが一番ダメージが少ないかを選んで対応していただければと思います。

 

本記事はこれで以上となります。
また別の記事でお会いしましょう!

 

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プロフィール

プロフィール

ももたろ

はじめまして。ももたろと申します。
簡単に自己紹介させていただくと、

  • 1986年北海道札幌市生まれ
  • 大学卒業まで通販とは無縁の生活
  • 就職を機に本州へ単身乗り込む
  • 都会と思いきや、イメージとは全然真逆の車無しじゃ生きていけないスーパーど田舎の社員寮に住むことになる
  • 車も無く買い物行くのは面倒だったので、嫌煙してたネット通販を使ってみたところ、あまりの便利さに感動
  • 以後、通販沼にハマり、散財を繰り返しつつ今に至る

こんな感じです。

このブログは、
ネット通販やネットサービスを通して

QOL(Quality of Life)を高める!

というのをテーマに情報発信しています。

ただ、ネット利用する上で同時発生するデメリット

実際のモノを手にとって
見れない
もどかしさ

これを少しでも解消したい!
これも合わせて情報発信しています。

なので、実際に買ったものや
使ったもののレビュー記事が多めです。

買おうか、はたまた試してみようか、
その前の判断材料になれるよう
情報を更新していきます!

簡易的なプロフィールですが
読んでいただき、ありがとうございました。

 

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